Hvad betyder det for virksomheder med flere lokationer?
I de seneste år har vi set en markant konsolidering i den danske IT-branche, hvor større virksomheder opkøber mindre spillere. Denne udvikling har ført til, at mange IT-udbydere nu arbejder ud fra store kontorer i provinsen, ofte langt fra kundernes fysiske lokationer. Men hvad betyder denne konsolidering for virksomheder med flere lokationer, der har brug for hurtig og lokal IT-support?
Udfordringer ved centralisering
Konsolideringen i IT-branchen har desværre ofte betydet, at den tætte relation mellem IT-partner og virksomhed lider et knæk. Mange kunder kender ikke længere deres IT-rådgiver og har aldrig mødt vedkommende fysisk. Dette kan være problematisk, da det betyder noget for kundeoplevelsen at have en tæt relation til dem, der håndterer forretningskritiske IT-komponenter. Når alt IT-support skal ske via telefon eller fjernstyring fra et centralt kontor, kan det også tage længere tid at løse akutte problemer ude hos kunden. Nedetid og ventetid på hjælp kan få store konsekvenser for virksomheder, der er afhængige af velfungerende IT.
Hvad betyder konsolideringen for virksomheder med flere lokationer?
For virksomheder med flere lokationer kan konsolideringen i IT-branchen resultere i tab af lokal og hurtig support, hvilket kan være en stor udfordring. Den personlige relation til IT-partneren kan forsvinde, og når supporten centraliseres, kan der være længere responstider. Det betyder, at tekniske problemer, som tidligere blev løst hurtigt og effektivt af lokale supportere, nu kan kræve længere ventetid, fordi supporten sker fra fjernkontorer. For virksomheder med mange lokationer er behovet for hurtigt at kunne få hjælp ofte altafgørende for at sikre kontinuitet i driften, og derfor er den tabte lokale tilstedeværelse en af de største risici ved konsolideringen.
Fordele ved lokal tilstedeværelse
I modsætning til de store, centraliserede IT-udbydere, tilbyder vi en model, hvor lokale IT-partnere samarbejder om at servicere kunder over hele landet. Dette giver kunderne adgang til lokal support, hvor en tekniker hurtigt kan rykke ud til adressen ved behov. Den lokale tilstedeværelse sikrer, at problemer bliver løst hurtigt og effektivt, hvilket er afgørende for driftskontinuitet og kundetilfredshed. Kunderne får en tæt relation til deres IT-partner, som kender deres specifikke behov og udfordringer.
Samarbejde i netværk og organisationer
Selvom CoworkIt-partnerne er lokalt forankrede, samarbejder de tæt i en national organisation. Dette giver kunderne adgang til et bredt palet af kompetencer og specialister gennem de andre partnere i CoworkIt, uanset hvor i landet de befinder sig. Partnerne deler viden og erfaring, så kunderne altid får den bedste rådgivning og support, men også opgaver. Samarbejdet betyder også, at CoworkIt-partnerne kan håndtere kunder med mange lokationer, uden at skulle håndtere alt via telefon eller fjernstyring. Dermed får kunderne det bedste af to verdener: Lokal tilstedeværelse kombineret med national rækkevidde.
Fremtidssikring gennem digitalisering
Vi kan ikke længere diskutere om digitalisering er afgørende for virksomheders konkurrenceevne. Det er det. Derfor er det vigtigt at have en IT-partner, der forstår at udnytte teknologiens muligheder. CoworkIt-partnerne arbejder tæt sammen med kunderne om at implementere digitale løsninger, der effektiviserer processer og giver et konkurrencemæssigt forspring. Ved at kombinere lokal forankring, nationalt netværk og digitale kompetencer, tilbyder CoworkIt en alternativ model til den centraliserede IT-branche. En model, der sætter kundernes behov først og sikrer, at virksomheder med flere lokationer altid har adgang til hurtig, kompetent og personlig IT-support, uanset hvor i landet de befinder sig.
I den model er det tætte samarbejde nøglen, hvor værdien af rent faktisk at kende hinanden, kende virksomhedens vækststrategi, medarbejdere og kultur er afgørende. I den model er konkurrencen mellem de mindre IT-virksomheder også mindre, da udgangspunktet er samarbejde for at styrke kunderne, men også holde fokus på at være dygtig til hver partneres kompetenceområde inden for digitalisering og IT. For selv en del af partnerkredsen tilbyder hosting, support, drift og salg og opgradering af hardware, ligger hver virksomhed inden med specialiseret viden, der ikke går tabt i daglig drift, da der er mulighed for at holde fokus på kernekompetencer samt nicheviden.
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder med vores lokale tilstedeværelse?
CoworkIt A/S:
· 200 IT-medarbejdere, rådgivere og eksperter
· 30 lokationer fordelt i hele Danmark
· 6000 kunder
☎️ 72 400 800
📩 info@coworkit.dk